Management kvality

Veškeré naše služby zajišťujeme na nejvyšší úrovni na základě standardů našeho managementu kvality.

Kvalita překladů a tlumočení

Překladatelské oddělení jazykové školy Jipka pracuje podle norem ČSN ISO 2384 a ČSN ISO 12 616. V souladu s těmito standardy připravujeme výběrová řízení, kterými musí projít všichni naši spolupracovníci pro oblast překladů. Dohlížíme tak na to, aby jejich práce byla odvedena kvalitně a včas.

Podařilo se nám vybudovat tým vynikajících  překladatelů a tlumočníků, se kterými dlouhodobě spolupracujeme a kteří jsou pro nás zárukou  spokojenosti zákazníka.

Hodnotnou práci můžeme odvádět jen za předpokladu, že i komunikace s klientem probíhá na úrovni. Proto u každé zakázky  (kromě obvyklých údajů jako je termín nebo rozsah překladu) žádáme klienta, aby si sám určil také prioritu, se kterou k zakázce přistupovat.

Kvalita jazykové výuky

Snaha o zabezpečení  kvality v oblasti jazykové výuky začíná již při prvním jednání s klientem. Pokračuje sestavením metod a prostředků, jimiž testujeme nové lektory, kteří jsou poté  zařazeni do naši interní databáze. Svým klientům poskytujeme i další péči v podobě odborné asistence, poradenství a možnosti dalšího zvyšování kvalifikace.

V rámci managementu kvality pravidelně sbíráme a vyhodnocujeme informace o úrovni našich lektorů a námi  poskytovaných služeb. Zpětná vazba je rovněž zajištěna pravidelným kontaktem se studenty a zástupci firem. Další formou zjišťování kvality práce lektorů jsou pravidelné hospitace, které konají  naši metodici.

Metodika jazykové školy Jipka je na zakázku připravována odborníky z Pedagogické a Filozofické fakulty Univerzity Karlovy. Dále je pravidelně konzultována a upravována dle praktických připomínek našich lektorů.

Kvalita studia v zahraničí

Zahraniční jazykové školy, se kterými spolupracujeme si velmi pečlivě vybíráme a hodnotíme je na základě velmi přísných kriterií. Pravidelná osobní návštěva škol je samozřejmostí. Rovněž zázemí rodin, ve kterých jsou naši studenti v cizině ubytováni, je pro nás velmi důležitáZahraniční školy nám pomáhají jejich úroveň bedlivě sledovat.

Důležitým a velmi cenným zdrojem informací jsou pro nás rovněž reference od klientů, kteří zahraniční školu navštěvovali. Naše kontakty se zákazníkemem proto nekončí jeho odjezdem klienta do zahraničí, ale intenzivně pokračují i poté, co se ze studijního pobytu navrátí.

V rámci doplňkových služeb, které poskytujeme (pojištění, letenky, jízdenky atd.), rovněž spolupracujeme pouze s těmi nejspolehlivějšími.

Kvalita průvodcovských služeb

V rámci průvodcovských služeb spolupracujeme pouze s těmi nejlepšími.

Profil našich průvodců:

• kvalifikovaní odborníci s licencí pro průvodcovskou činnost;
• dlouhodobé zkušenosti;
• profesionální vystupování;
• výborná jazyková vybavenost;
• reprezentativní vystupování.

Všichni průvodci, se kterými spolupracujeme, procházejí přísným výběrovým řízením, při němž musí prokázat své jazykové přednosti i znalost historických a kulturních souvislostí.